Respuestas a lo que más nos preguntan antes de reservar. Si tu caso no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te contestamos en minutos.
Reservas y pagos
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
En julio y agosto, con tres o cuatro días para actividades náuticas y 24 horas para traslados. El resto del año solemos tener plazas para el mismo día o el siguiente.
¿Hay que pagar por adelantado?
En la mayoría de actividades se paga el día, en efectivo o con tarjeta. Para alquiler de barco, grupos y despedidas pedimos una señal del 30 %.
¿Puedo cambiar la fecha?
Sí, avisando con 24 horas de antelación y según disponibilidad. Si el cambio lo provoca el mal tiempo, no hay coste ni límite de aviso.
¿Emitís factura?
Sí. Indica los datos fiscales al reservar.
Actividades
¿Hace falta licencia de navegación?
No. Las motos de agua salen siempre con monitor y los barcos que alquilamos son de los que se pueden gobernar sin titulación, con hasta 15 CV y menos de 5 metros de eslora.
¿Hay que saber nadar?
Para el barco y el catamarán no. Para moto de agua, paddle surf, kayak, buceo y flyboard sí conviene, y en todos los casos el chaleco es obligatorio.
¿Desde qué edad?
Los menores pueden ir de acompañantes en moto de agua con un adulto, y a partir de 6 años en parasailing con arnés compartido. El flyboard es desde 14 años y la conducción de moto de agua desde 18 con DNI.
¿Qué llevo?
Bañador, toalla, crema solar resistente al agua, gorra y gafas con cordón. En las rutas largas, una sudadera. El móvil se queda en la taquilla.
Traslados
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Seguimos el vuelo en tiempo real y ajustamos la hora de recogida sin coste. El conductor espera si el vuelo se retrasa; el tiempo de cortesía te lo confirmamos al reservar.
¿Dónde espera el conductor?
En la sala de llegadas, con un cartel con tu nombre, después de la zona de equipajes.
¿Las sillas infantiles se pagan aparte?
No, van incluidas. Indica edad y peso del niño al reservar.
Tiempo y cancelaciones
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Si la capitanía del puerto no autoriza la salida o el mar está movido, cambiamos la fecha o devolvemos el importe completo. La decisión se toma por la mañana y te avisamos por WhatsApp.
¿Puedo cancelar?
Sí, sin coste hasta 24 horas antes. Después se descuenta la señal, salvo causa meteorológica.